Instrucciones para la firma de un contrato electrónico.
- Cuando llega el correo aparece un botón para acceder al contenido. Pinchamos Ver Documento.
- Ahora aparecen las instrucciones sobre cómo firmar. Pinchamos en Empezar.
- Aquí se puede ver el documento a firmar. El documento dependerá del proceso que se esté haciendo (en el ejemplo es un cambio de potencia).
- Es importante leer detenidamente el documento y verificar que todos los datos son correctos.
- Aceptar los términos y condiciones y que se encripte en el documento la biometría de la firma para garantizar la legalidad y seguridad de la misma.
- Seleccionar la parte del documento donde se quiere firmar.
- Aparecerá un campo donde se puede realizar la firma que se va a introducir. Esta se puede hacer con el ratón o con el móvil escaneando el código QR. Firmar y pinchar en Aceptar.
- Una vez insertada la firma y habiendo aceptado los términos y condiciones y la encriptación de la biometría de la firma pinchar en Enviar Documento.
- Una vez firmado, recibirá en su email una copia del documento que ha firmado y no es necesario que haga nada más.
Requisitos técnicos:
- Soportados los navegadores Chrome, Firefox y Microsoft Edge actualizados a sus últimas versiones.
- Soportados sistemas Android a partir de la versión 4.4
- Soportados sistemas iOS a partir de la versión 7.0
- Para una mejor experiencia recomendamos abrir el documento desde Google Chrome en un ordenador.
- Por motivos de seguridad de los datos, Microsoft Internet Explorer no está soportado. Puede encontrar más información en este enlace:
https://docs.microsoft.com/en-us/lifecycle/faq/internet-explorer-microsoft-edge
Resolución de problemas:
- Actualizar el navegador a la última versión. Si el error continua, probar con otro navegador.
- Realizar limpieza de cookies y otros datos de navegación.
- Confirmar que se han rellenado todos los datos necesarios, en este momento aparecerán en color verde.